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公司新聞

“一個美好的形象正冉冉升起”——客戶眼中北方重工的三年變化

發(fā)布時間:2022-05-06

4月30日,北方重工迎來混改三周年紀念日。

三年來,北方重工發(fā)生了哪些變化?近日,北方重工部分客戶接受本報記者采訪時,講述了他們眼中的北方重工。

變化1:主動服務(wù)意識大增 變成“好學(xué)生”

安徽銅陵海螺集團是國內(nèi)首個千萬噸級熟料生產(chǎn)基地?!澳壳?,銅陵海螺集團生產(chǎn)線的12臺堆取料機全部來自北方重工,這些產(chǎn)品一直在高效地運行著?!便~陵海螺集團技改處處長馬超首先介紹了北方重工產(chǎn)品。

馬超直言,三年前的北方重工從市場反饋來說,存在不少問題:有時對用戶反饋要慢幾拍,供貨時間延誤,該提供現(xiàn)場服務(wù)時卻沒人去……而近三年,馬超用“翻天覆地”來形容北方重工的變化,尤其是主動服務(wù)意識大增。

就在本輪疫情最嚴重的時候,企業(yè)有了需求,北方重工立即派技術(shù)服務(wù)人員趕了過去?!安徽医杩?,而是想盡辦法滿足客戶要求?!边@讓馬超感動。

把解決用戶的問題當成學(xué)習(xí)機會、當成自己創(chuàng)新點,北方重工及其員工都成了“好學(xué)生”?!耙粋€好學(xué)習(xí)的企業(yè),是最有前途的!”馬超說。

變化2:摘掉“高風險”標簽 升級為優(yōu)秀團隊

2018年,寶武鋼鐵集團啟動了投資超過7億元的煉鐵廠料場環(huán)保改造項目。北方重工參與招標,并成為皮帶機設(shè)備的供應(yīng)商。不過,項目組也給北方重工貼上了“高風險”的標簽——曾經(jīng)的業(yè)務(wù)往來,讓人懷疑其項目執(zhí)行力。

然而,這個標簽被北方重工用自己的技術(shù)和服務(wù)揭了下來。2019年11月,寶武鋼鐵集團對項目進行審核和評比。結(jié)果,北方重工團隊斬獲優(yōu)秀技術(shù)服務(wù)團隊獎,北方重工員工宋顯睿還榮獲技術(shù)服務(wù)先進個人獎。

寶武鋼鐵集團是中國鋼鐵行業(yè)龍頭。北方重工不僅成為寶武鋼鐵集團合格的供應(yīng)商,還在項目執(zhí)行中被評為優(yōu)秀,這樣的變化含金量很高?!斑@意味著北方重工團隊及員工個人贏得了高端市場的認可?!睂毼滗撹F集團煉鐵廠料場環(huán)保改造項目的項目主任廖洪這樣點評。

變化3:讓戰(zhàn)略伙伴變成產(chǎn)品“推銷員”

本溪東方三家子礦業(yè)有限公司是中國鐵礦采選方面領(lǐng)軍企業(yè),近日成功收購了內(nèi)蒙古一家鐵礦,項目建設(shè)工作開始啟動。

正在忙著進行設(shè)備招標的公司副總經(jīng)理柳曉明,在接受記者采訪時說:“北方重工球磨機是我們新項目的首選產(chǎn)品!”

柳曉明這樣說,源于最近一次與北方重工合作:采購的北方重工制造的球磨機成為企業(yè)“印鈔機”,使企業(yè)生產(chǎn)效率大大提高。

2019年,東方三家子煤礦從北方重工訂購了一臺球磨機和7臺塔磨機。北方重工總裁帶隊拜訪用戶,技術(shù)人員主動尋找用戶需求,現(xiàn)場服務(wù)人員與客戶交流愉快,大家的目標是全力以赴提供性價比高的產(chǎn)品……

“一個合作項目,讓我們成為一家人。這不,不僅我們自己用上了北方重工的產(chǎn)品,我們還主動向同行推介北方重工的產(chǎn)品?!绷鴷悦餍Φ馈?/p>

變化4:閃耀契約精神 給客戶最大的尊重

“因閃耀著契約精神,所以企業(yè)變得可愛了,也令人尊重。”談及對北方重工的印象,徐州中煤漢百甲重鋼科技股份有限公司副總經(jīng)理吳海軍評價道。

中煤漢百甲重鋼是一家海外業(yè)務(wù)占20%的鋼構(gòu)企業(yè)。去年承接了一個7000余萬元的海外項目,采購了北方重工6臺堆取料機。根據(jù)項目進程,北方重工需要在今年春節(jié)期間提前交付部分產(chǎn)品。為了按時完工,北方重工的設(shè)計、工藝、制造、銷售等部門數(shù)十名員工全都加班到除夕;正月初二,他們又開始加班,最終使產(chǎn)品如期交貨。這個場景久久地留在吳海軍的腦海里:“大家一心,積極為客戶著想。人人面對客戶,主動服務(wù),展示的是契約精神,表現(xiàn)的是對客戶極大尊重?!?/p>

今年,中煤漢百甲重鋼將陸續(xù)啟動四個海外項目。選擇哪家設(shè)備,吳海軍心中已有數(shù),他選擇了北方重工,理由是:“閃耀著契約精神的企業(yè),是最有力量的!”

“經(jīng)過了鳳凰涅槃,一個美好的形象正在冉冉升起!”這是吳海軍對北方重工的新印象。


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